Гарантия и возврат товара

Напоминаем, что все оборудование, представленное на сайте trust-holod.ru, является профессиональным и предоставляется исключительно для использования в коммерческих целях.

В связи с этим согласно ГК РФ возврат товара надлежащего качества не осуществляется.

Срок гарантии составляет

12 месяцев

на оборудование производства России и Беларуси

от 12 месяцев

на оборудование из Европы и США

6 месяцев

на оборудование из Китая

Срок гарантии на оборудование, которое нуждается только в подключении к однофазной сети (220 Вольт),

ИСЧИСЛЯЕТСЯ С МОМЕНТА ОТГРУЗКИ

Срок гарантии на оборудование, для которого нужно выполнение как минимум одного из нижеперечисленных условий: подключение к трехфазной сети (380 Вольт), подключение к канализации или водоснабжению, проведение пуско-наладочных работ*,

ИСЧИСЛЯЕТСЯ С МОМЕНТА ВВЕДЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ

(но не позднее 30 дней с момента продажи)

*Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пусконаладочных, а также ежемесячное техническое обслуживание, проводимое специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами.

Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.

В перечень данного оборудования входят в частности "Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой" согласно п.12 Постановления Правительства №924 от 10.11.2011г.

Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы и техническое обслуживание оборудования в течение гарантийного срока.

Пусконаладочные работы - это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО (первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск), вывод оборудования на рабочий режим.

Гарантийное обслуживание производится специалистами компании

Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:

несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации;
внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
использования оборудования не по назначению;
колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц), выходящие за пределы ± 10%.
повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;
повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;
неквалифицированного ремонта оборудования;
нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);
нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;
неквалифицированного монтажа оборудования;
дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков, петель, уплотнителей и прокладок.

При неисправности оборудования, купленного у нас, или других проблемах при работе с ним просим заполнить форму рекламации:

Заполнить рекламацию

Есть вопросы?

свяжитесь с нами удобным Вам способом

+7 495 278-08-37
8 800 555-24-57

[email protected]

Москва, ул. 1-я Фрезерная д.2/1, корп. 2

Пн-Пт : с 9 до 18
Сб, Вс : выходные

Обратная связь